LH DEPANNAGE

Retour de mon expérience. Octobre Entre la demande et réponse de devis 3 jours correct. Attente de réception de pièces après avoir versé un acompte: 15 jours. (Oublie d'une pièce sur deux re attente)😒 Novembre Pour obtenir un rdv il faut être très téméraire. Plusieurs appels, mails et enfin un déplacement en agence. Maintenant.... Il serait bien de répondre aux mails.. Je suis dans l'attente de ma facture acquittée. Après 3 relances avec à chaque fois au moins1 semaine d'intervalle. 3 décembre, 14 décembre et 22 décembre. A cette allure il est certain que je l'aurais l'année prochaine. Je pense que les mauvais payeurs ont certainement plus de nouvelles que les bons. Regrettable que la qualité du service client ne soit plus une priorité pour certaines entreprises.

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Malgré une prise de contact un peu difficile et un différent qui a été vite réglé, le personnel a su se montrer réactif, je les remercie pour cela … vous pouvez faire appel à eux sans problème !

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L’entreprise est intervenue pour une vielle chaudière sur mon lieu professionnel, et j’ai été plus que satisfaite de leur prestation. J’ai regretté de ne pas avoir remercié de vive le Mr qui est venu, alors je me rattrape par cet avis! Il s’est montré très précautionneux et respectueux du lieu, il m’a expliqué les choses avec patience, m’a donné des conseils judicieux, et globalement très gentil et discret! Je recommande 😌 Il est facile également de les avoir au téléphone et de prendre des rdv dans des délais corrects ! L’entreprise intervient également à notre domicile, et nous en avons tjs été satisfaits. Merci

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Entreprise à fuir absolument. N'assure pas le SAV des produits posés par leurs soins, alors même qu'ils sont toujours sous garantie !! Impossible de les contacter, ne répond pas au téléphone, ne rappelle pas après de nombreuses relances téléphoniques et par mail.

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SAV Catastrophique ! Réponse au premier commentaire de l'entreprise: Ne vous doré pas l'image sur vos avis Google. Rien ne sert de mentir à vos client, je n'aurais pas pris le temps de rédiger cet avis pour rien. Vous êtes venu des dizaines de fois, et avec à chaque fois avec de nouveau plombier (et donc aucun suivi). En effet, vous êtes venu effectuer les entretiens chaudière. C'était une obligation pour nous de vous choisir puisqu'il y avait un contrat avec la résidence. SAV Catastrophique ! Des dizaines de passage pour un radiateur qui claque ... "Ce n'est pas de leur faute" ce sont les mots du responsable. Sur ces nombreux passages seulement 1 plombier à pris soin de nettoyer après son travail ... Depuis nous avons déménagé puisqu'il n'était pas concevable qu'un enfant dorme dans une chambre non chauffée ...

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Service client castratrophique. 1er rdv pris en octobre pour novembre. On nous appelle la veille pour nous indiquer que le rdv doit être décalé à décembre puis le rdv est à nouveau annulé. Pas de possibilité de les joindre. Nous allons voir ailleurs.

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Service client absolument catastrophique. Plus d’un mois pour changer un mitigeur de douche. Obligé d’appeler pour qu’ils se rendent compte que le devis avait été validé depuis plus d’une semaine. Le travail a fini par être fait, mais la communication comme la réactivité sont déplorables.

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Nous recommandons totalement cette entreprise. Nous avions eu l'installation d'une pompe à chaleur air/eau en remplacement de notre chaudière à fuel par une entreprise où par la suite nous avons subit des pannes successives. Nous n'avions pas de chauffage, ayant en plus deux enfants en bas âge. L'entreprise initiale dont je ne citerai le nom sur cet ecrit était une vraie catastrophe et ne pouvions compter sur eux. Grâce à Mr Calais et son équipe qui ne nous ont pas lâché et qui sont intervenus plusieurs fois pour nous venir en aide, nos soucis de chauffage sont enfin résolus. L'ensemble de l'équipe est à l'écoute, disponible. Merci beaucoup à Mr Calais et José.

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