Ets Leroy Père et Fils

Excellent customer service. Highly of them.

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J’ai fait appel à cette société pour un diagnostic de panne sur mon chauffe-eau. Le premier contact téléphonique est plutôt positif : rendez-vous pris rapidement dans la journée, sans qu’on me demande la marque ni le modèle de l’appareil. Le technicien me contacte avant son arrivée, ce qui est appréciable. En revanche, la suite est beaucoup moins satisfaisante : Diagnostic expédié en quelques minutes (quelques mesures électriques, sans gants ni protections), verdict immédiat : « le chauffe-eau est HS ». On m'annonce que le modèle ne se fabrique plus et qu’il sera compliqué d’en retrouver un aux bonnes dimensions. Après un coup de fil à son collègue, on m’indique finalement qu’un équivalent est disponible en stock et que l’installation peut être faite dès le lendemain… pour près de 1500 €. Lorsque je demande un temps de réflexion, on m’impose de régler immédiatement 86 € de frais de diagnostic, jamais annoncés lors de la prise de rendez-vous. Par acquis de conscience, je me renseigne par moi-même et découvre rapidement que la panne est en réalité une défaillance classique d’un petit transformateur sur la carte électronique. Pièce commandée en ligne, reçue le lendemain, remplacée par mes soins : le chauffe-eau fonctionne de nouveau parfaitement. Au final, j’ai la nette impression que le diagnostic était « orienté remplacement » dès le départ et qu’il n’y avait aucune volonté réelle de chercher à dépanner l’appareil. Du fait de mon expérience je ne recommande pas cette société pour toute demande de dépannage.

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Très satisfaite du service ! Intervention rapide, travail propre et efficace. Il a tout de suite trouvé la source de la fuite et a réglé le problème sans mauvaise surprise. Je recommande vivement pour son professionnalisme et sa réactivité.

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Mon père, agé de 95 ans, a fait appel à cette entreprise en août pour changer un robinet de cuisine. Facture de 820€!..mélangeur basique facturé 400€, plus frais d’étancheité, de travaux de plomberie, et main d’oeuvre… À vous de voir. Ma recommandation: à fuir.

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Une très mauvaise expérience malgré des superbes avis Google: plus d’une semaine de retard dans leurs délais (jusque là rien de tres surprenant), mais en plus de cela, il faut surveiller tout le travail effectué sinon ce n’est ni fait ni à faire ni à refaire, que ca aille du carrelage mal encollé, à la vasque mal posée, en passant par le système de verrou de la baignoire qui se décroche, tout cela n’est rien comparé au fait que le chef de chantier ne vienne pas une seule fois voir le chantier, les étapes ne sont pas faites dans l’ordre, et les ouvriers ne font pas ce pour quoi vous avez payé, lorsque vous appelez le gérant de la société (car chef de chantier injoignable), il vous menace d’arrêter le chantier et de vous laisser en plan. (Bien evidemment après avoir payé les 2/3 de la prestation). Une fois le chantier fini, selon leurs termes, des finitions qui laissent à désirer et on vous laisse plein de poussière ou de traces de colles en tout genre à nettoyer derrière. Disponible très rapidement certes mais méfiez-vous, la qualité n’est pas là, vous devez tout reprendre derrière. Pour des petites interventions, je pense qu’ils sont top vu les avis positifs, en revanche je ne recommande pas de faire appel à eux pour les chantiers plus importants.

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Un bouchon dans ma canalisation de machine à laver vers l’évacuation générale. Ils sont intervenus très rapidement en 1h. Vraiment très réactifs et sympas et de bons conseils.

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Le canon de ma serrure s’est cassé, je vous ai donc appelé pour intervenir. Technicien rapide, sympa et professionnel. Merci beaucoup

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