Chazelles Angoulême Cheminée, poêle à bois, poêle à granulés

Le rdv avec le commerciale c'est très bien passé, il a sue répondre à toutes nos questions et nous orienté également. (Le petit point négatif, c'est qu'il n'y est pas de monteur-poseur avec lui pour nous dire ci certaine choses sont réalisable ou pas, vue que c'est eux qui pose le poêle ou l'insert) sinon pas de soucis. L'équipe de monteur que j'ai eu à était d'un professionnalisme parfait, ils m'ont expliqué et montré comment ils fesaient leur travail. Très content de ce binôme qui ont travaillé avec le sourire et la bonne humeur, et même quand la chienne Toasty était collé à leurs jambes 😁 (merci à vous, s'ils lisent le message) il me reste à poncer et habillé le coffrage. Je recommande les cheminées chazelle sans problème.

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Installation d'un poêle à bois Rustique en avril 2023 sur une rénovation avec un conduit existant et ses contraintes. Malgré quelques péripéties liées au tubage, le commercial a su être réactif pour le bon déroulement de notre projet, et les poseurs sont très professionnels et trouvent des solutions pour tout. Nous sommes contents de notre achat et recommandons Chazelles.

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Une entreprise à l'écoute de ses clients en sachant les conseiller, les écouter et les entendre, aussi bien les commerciaux que le personnel administratif qui gère le dossier entièrement ! Les poseurs travaillent soigneusement et consciencieusement ! Merci à eux !

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Je suis satisfait de la de la prise en compte de mes souhaits pour la pose de ma cheminée. Un point négatif important : l'habillage réalisé est composé d'une, banquette en "roche noire" qui faits aussi le soubassement de la cheminée et contraste avec la roche blanche entourant le foyer sur les autres faces. Or, cette roche est en fait peinte en noir....et la peinture a déjà donné des signes de fatigue, heureusement que les poseurs m'ont laissé un flacon de peinture. Je n'avais jamais imaginé qu'en achetant une pierre on me la vendait peinte et ça c'est dommage.

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Le bruit d'ouverture de ma cheminée est tellement fort, que c'est à se demander si ils vendent des inserts ou des instruments de musique. Et c'est pas faute de les avoir contacté.

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Nous avons fait installer un insert à granulés tops!!!! des poseurs au tops travail soigneux et ils travaillent très proprement

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Je reviens sur mon avis précédent. Après l'installation en septembre 2022, beaucoup de soucis car des explications divergentes sur le mode de fonctionnement qui m'a obligée à contacter le service technique qui est intervenu. Malgré une garantie, j'ai du débourser 120 euros. Cette année, le ramonage au prix de 189 euros.... c'est certain ! l'année prochaine, mon poêle à granulés ne sera plus sous garantie, donc je ferai jouer la concurrence !

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Décembre 2022 Après trois visites successives de techniciens différents pour des claquements sur un insert à granulés qui à même pas un an...... problème toujours pas réglé . Visiblement la satisfaction du client ce ne pas leur truc ! Société à éviter et je pèse mes mots un service technique déplorable , e-mails envoyés personnes ne vous répond et quand on les appellent on vous répond ( j'ai vu vos e-mails je transmet aux techniciens ) donc je me permet de vous faire un peu de publicité ( une étoile c'est même trop ) Décembre 2023 toujours le même problème avec mon installation . Toujours des claquements lors de la monté en température et lors du refroidissement malgré le remplacement du cadre . Pour info : Mise en route de l'installation le 21/09/2021 Remplacement de la carte ;du cordon d'alimentation suite à une erreur de diagnostic et pour finir la bougie qui était défaillante le 26/07/2022 Remplacement du joint de la sonde le 6/12/2022 Remplacement du cadre le 31/05/2023 après 5 mois d'attente Remplacement de la bougie le 6/12/2023 pour la seconde fois en un an ?????? et maintenant le creuset à remplacer car fissuré

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