Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Supper service

✓ Avis vérifié Google

Dahmane est passé ce matin pour un entretien et une remise à niveau d'eau pour notre chaudière. Dahmane a eu une très bonne idée pour résoudre un problème lié à une fuite (qui existait depuis au moins 2 ans) lors de la mise à niveau. Par ailleurs, il m'a expliqué la démarche pour réaliser cette manœuvre de manière autonome. Merci à lui pour sa courtoisie et son professionnalisme.

✓ Avis vérifié Google

En deux mois après 4 appels téléphoniques pour modifier mon contrat d'entretien en contrat avec pièces détachées. A chaque fois je dois rappeler car "oui on vous rappelle" mais jamais rien. Impossible de faire cette modification de mon contrat, leur informatique ne sait pas faire, il faut ouvrir un deuxième contrat qui ne peut être mensualisé. Paiement en une seule fois pour ce deuxième contrat sans être sûr qu'il sera bien rattaché à mon autre contrat. Quand je dis que je vais résilier, on me répond "oui c'est le mieux à faire". Franchement trop nul commercialement.

✓ Avis vérifié Google

Véritable parcours du combattant avec cette entreprise! Chaudière neuve installée en Novembre 2021. De Décembre 2021 à Mars 2025 pannes récurrentes avec toujours l'affichage du même message d'erreur durant plus de 3 ans !!!. Pas de chauffage pas d'eau chaude de manière répétitive. Le nombre d'interventions les délais et les demi- journées bloquées pour rien le mélange du dossier avec un autre client et l'incompétence totale des techniciens font que cette entreprise ne mérite même pas 1 étoile! Je précise que seul le dernier technicien (à sortir du lot !!!!) passé en Mars 2025 a été très pro efficace et sérieux.Après plus de 3 ans de galère Il a enfin sû solutionner le problème! (Merci à lui). Récemment j'ai encore dû solliciter l'entreprise à 2 reprises pour l'entretien annuel "OBLIGATOIRE" (dépassé d'un mois1/2) et là on me fait remarquer que l'on me met un RDV "EXCEPTIONNEL " Cest la remarque en trop ! (Je précise que le technicien qui est venu pour ce dernier entretien a été très pro et sérieux également.)Mais malgré cela compte-tenu des antécédents je maintiens mon évaluation de 1/5 car cette entreprise n'a absolument rien de sérieux... Elle se moque littéralement des clients! Conclusion en aucun cas je recommande IZI Confort ! Entreprise à fuir!

✓ Avis vérifié Google

Très satisfaite ! Chaudière en panne. 48h après le premier appel pour le diagnostic, la pièce était réceptionnée et changée, et la chaudière fonctionnelle. Rapide, efficace, et toujours avec le même technicien qui connait déjà le dossier.

✓ Avis vérifié Google

Nous avons acheté et fait poser notre chaudière gaz à condensation par l'agence de Carquefou. Nous sommes très satisfaits de la pose réalisée par un plombier très professionnel. De nos jours rien n'est parfait, nous le savons tous, cependant M. Matthys, directeur d'agence, a suivi notre chantier. Il a su répondre à toutes nos sollicitations (par mails, par tel). Clients depuis plus de 15 ans, c'est la première fois qu'une telle reconnaissance nous est accordée. M. Matthys sais soigner sa relation clientèle et mener son équipe, c'est indéniable! Nous le remercions encore vivement pour son professionnalisme et son accompagnement.

✓ Avis vérifié Google