Best Fires

Après 1 an et demi de galère pour trouver les pièces et un diagnostic de panne pour notre poële à gaz de marque Faber. Best Fires a su se montrer à l'écoute et nous diriger puis nous dépanner. Ce n'était pourtant pas gagner habitant dans les Hauts de France. Tout c'est fait par mail et par téléphone et whats app. Un grand bravo à leur technicien qui a fait preuve de patience et d'un professionnalisme à toute épreuve. Notre poële refonctionne à nouveau. Il s'agissait effectivement du thermocouple. Chapeau Messieurs et merci ! Christophe Declunder

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Nous sommes partenaire de BEST FIRES depuis de nombreuses années. La qualité de leurs produits et le sérieux des équipes commerciales et techniques contribuent fortement à la satisfaction de nos clients.

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Bonjour, Après 8 mois, nous n’avons toujours pas été livrés des câbles appropriés pour les cheminées des chambres : car mauvaise livraison à chaque fois. 3 x livraison et toujours pas les bonnes commandes cela est inacceptable. Nous sommes ouverts depuis le 15 juillet 2021 sans commandes à distance. Pas bouton d’allumage pour les clients. Votre technicien réussi à remettre en route les 2 cheminées dans salle de repos, mais pas le bon cordon pour mise en route à distance. Commande des 2 cheminées avec remplissage à niveau sur réseau largeur 50 cm : toujours pas livrés – cela fait 3 mois que nous attendons. Cordialement D.Schaetzel Pour mémoire : Nous avons acheté plus de 20 cheminées. Les nombreuses relances par téléphone, par mail restent sans effets depuis juillet 2021 plus de 6 mois: cela est très stressant et décevant pour nos clients de l'hôtel. Les cheminées (sous garantie ) défectueuses ne sont pas remplacées et nous restons dans l'attente des télécommandes filaires. Oui, le produit est splendide quand il fonctionne. Nous sommes souvent interrogés pour connaître notre fournisseur pour les rares cheminées qui fonctionnent mais nous ne pouvons pas faire votre publicité tant que vous n'aurez pas fait le nécessaire svp. Sachez que je vous renoterai en 5* quand tout sera arrangé.

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Nous partageons la satisfaction de notre collaboration avec Best Fire; Un accueil toujours sans reproche, une équipe réactive et des produits de qualité ! Pour tous besoins de pièces détachées, faites leur confiance ! L'équipe FlamDéco

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Nous travaillons avec BEST FIRES depuis de nombreuses années et nous en sommes satisfaits. Que ce soit de Sabrina pour le côté commercial,isabelle pour les commandes, Fabien pour le technique ... je recommande ce distributeur sans aucune hésitation.

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Quelle erreur leur avoir fait confiance! Ex-revendeur Best-fires. Déception totale... Nombreux SAV avec la gamme DENIA, un fabricant espagnol qui dédaigne le marché Français et Best fires qui s'en fiche royalement! Juste du profit... Nous sommes toujours dans l'attente d'un remboursement suite à la reprise d'un produit défaillant de la marque DENIA (ca va faire un an!). Un fournisseur qui fait le sourd obligé de lancer une procédure juridique pour obtenir le remboursement. Sans parler des frais de déplacements et de main d'œuvre pour dépanner nos clients et de l'image sérieusement entachée. Aujourd'hui ils ose nous demander par mail de laisser un avis pour leur pub??? alors voilà...On dira simplement la vérité. Grosse déception...

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Dans peu de temps, on attendra les 10 années de collaboration, je confirme ainsi que toute l'équipe EPC2 que nous avons trouvé chez BEST FIRES un partenaire fiable qui met tout en œuvre pour apporter un service et des produits de qualité. Bloavez mad à toute l'équipe

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C'est avec grand plaisir que nous travaillons avec BEST FIRES : une équipe agréable, dynamique et efficace, une large gamme de foyers à bois, gaz ou électrique ou de barbecues : MDesign, Denia, British Fires, Boley, Faber, Artola etc

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